Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um Towiva. Du findest deine Frage nicht? Kontaktiere uns direkt.
📋 Allgemein
Was ist Towiva?Towiva ist eine Online-Plattform, die dich mit geprüften Partnerbetrieben für Pannenhilfe, Abschleppdienst und Fahrzeugservice in deiner Nähe verbindet – schnell, fair und transparent.
In welchen Regionen ist Towiva verfügbar?Towiva ist deutschlandweit aktiv, mit besonderem Fokus auf den Großraum Köln und Nordrhein-Westfalen. Wir bauen unser Partnernetzwerk kontinuierlich aus.
Wann ist Towiva erreichbar?Unsere Plattform ist 24 Stunden, 7 Tage die Woche verfügbar. Pannenhilfe und Abschleppdienste arbeiten rund um die Uhr.
💳 Buchung & Bezahlung
Wie buche ich einen Service?Wähle den gewünschten Service aus, gib deinen Standort und Fahrzeugdaten ein, und buche direkt online. Du erhältst sofort eine Bestätigung mit allen Details.
Wie viel kostet ein Service?Die Preise variieren je nach Service, Region und Partnerbetrieb. Du siehst vor jeder Buchung den transparenten Festpreis – ohne versteckte Kosten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden: Kreditkarte, EC-Karte, PayPal, Überweisung sowie Barzahlung beim Partnerbetrieb (je nach Anbieter).
Kann ich eine Buchung stornieren?Ja, Buchungen können bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Details findest du in unseren AGB.
🚨 Pannenhilfe & Abschleppdienst
Wie schnell kommt Hilfe?Die Reaktionszeit hängt von deinem Standort und der Auslastung ab. In Ballungsräumen sind unsere Partner meist innerhalb von 30-60 Minuten vor Ort.
Was tun, wenn ich auf der Autobahn liegen bleibe?Bringe dich und deine Fahrzeuginsassen zuerst in Sicherheit (Warnweste, hinter Leitplanke). Rufe dann unseren 24/7-Notdienst: 📱 +49 163 2483698
Werden alle Fahrzeugtypen abgeschleppt?Unsere Partner schleppen PKW, Transporter und Motorräder ab. Für LKW oder Sonderfahrzeuge bitte direkt anfragen.
🔧 Fahrzeugservice & Werkstatt
Welche Services kann ich buchen?Inspektion, TÜV-Vorbereitung, Reifenwechsel & -einlagerung, Ölwechsel, Bremsenservice, Klimaservice, Reparaturen und mehr.
Sind die Werkstätten zertifiziert?Ja, alle Towiva-Partner werden vor Aufnahme geprüft und müssen festgelegte Qualitätskriterien erfüllen.
Bekomme ich einen Kostenvoranschlag?Ja, vor jeder Reparatur erhältst du einen transparenten Kostenvoranschlag. Erst nach deiner Zustimmung beginnt der Service.
🔒 Konto & Datenschutz
Muss ich ein Konto erstellen?Ein Konto erleichtert dir die Verwaltung deiner Buchungen und sammelt deine Servicehistorie. Schnellbuchungen sind teilweise auch ohne Anmeldung möglich.
Wie sicher sind meine Daten?Towiva nutzt SSL-Verschlüsselung und arbeitet DSGVO-konform. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Noch Fragen?
Unser Team hilft dir gerne weiter:
