DEINE DATEN. DEINE SICHERHEIT.

Datenschutzerklärung

Informationen gemäß DSGVO

Datenschutz hat bei uns höchste Priorität. In dieser Erklärung informieren wir dich darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte du hast.

1 · VERANTWORTLICHER

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Towiva
Inhaber: Ali Bayram
Siemensstr. 1-5
50259 Pulheim
Deutschland

Kontakt:
Telefon: +49 2238 4784178
E-Mail: info@towiva.com

2 · ALLGEMEINE HINWEISE

Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst. Wir verarbeiten deine Daten nur, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder du eingewilligt hast.

Die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) kann Sicherheitslücken aufweisen. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

DEINE RECHTE

Volle Kontrolle über deine Daten

3 · DEINE RECHTE NACH DSGVO

Du hast jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über deine gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung deiner Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sende deine Anfrage einfach an info@towiva.com – wir antworten zeitnah.

4 · WIDERRUF DEINER EINWILLIGUNG

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit deiner ausdrücklichen Einwilligung möglich. Du kannst eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

DATENERFASSUNG

Was wir sammeln & warum

5 · SERVER-LOGFILES

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen erfasst, die dein Browser übermittelt:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL (zuvor besuchte Seite)
• Hostname des zugreifenden Computers
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse (anonymisiert)

Diese Daten dienen der technischen Sicherheit und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

6 · COOKIES

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Endgerät gespeichert werden und keinen Schaden anrichten.

Wir nutzen:

• Notwendige Cookies – für die Grundfunktionen der Website (z.B. Login, Warenkorb, Buchungsprozess). Diese sind technisch erforderlich.
• Funktionale Cookies – für komfortable Nutzung (z.B. Spracheinstellungen, Währung).

Du kannst deinen Browser so einstellen, dass du über das Setzen von Cookies informiert wirst und Cookies einzeln erlaubst oder ausschließt. Bei Deaktivierung können einzelne Funktionen unserer Website eingeschränkt sein.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

7 · KONTAKTFORMULAR

Wenn du uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lässt, werden deine Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachricht) zur Bearbeitung der Anfrage und für mögliche Anschlussfragen gespeichert.

Diese Daten geben wir nicht ohne deine Einwilligung weiter. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung).

Deine Daten werden gelöscht, sobald deine Anfrage abschließend bearbeitet ist – außer es bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten.

8 · KUNDENKONTO & BUCHUNGEN

Bei der Erstellung eines Kundenkontos und für die Abwicklung von Buchungen erheben wir folgende Daten:

• Name und Anschrift
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Fahrzeugdaten (z.B. Kennzeichen, Marke, Modell)
• Standortdaten (zur Vermittlung passender Partner)
• Zahlungsdaten (verschlüsselt über sichere Zahlungsanbieter)
• Buchungshistorie

Diese Daten verwenden wir, um dir die gewünschten Services zu vermitteln, Buchungen abzuwickeln und Zahlungen sicher durchzuführen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Du kannst dein Kundenkonto jederzeit löschen lassen. Sende uns dazu einfach eine Nachricht an info@towiva.com.

9 · NEWSLETTER

Wenn du unseren Newsletter abonnierst, verarbeiten wir deine E-Mail-Adresse, um dir regelmäßig Informationen zu Towiva und unseren Services zukommen zu lassen.

Die Anmeldung erfolgt im sogenannten Double-Opt-In-Verfahren: Nach der Anmeldung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail, in der du deine Anmeldung bestätigen musst.

Du kannst den Newsletter jederzeit kostenlos abbestellen – entweder über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an info@towiva.com.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

10 · SOCIAL MEDIA

Auf unserer Website verlinken wir auf unsere Profile bei Instagram, TikTok, YouTube und WhatsApp. Beim Klick auf diese Links wirst du zu den jeweiligen Plattformen weitergeleitet.

Es findet keine automatische Datenübertragung beim bloßen Aufruf unserer Seite statt – erst beim Klick auf das jeweilige Symbol erfolgt eine Weiterleitung.

Bitte beachte die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter:

• Instagram (Meta)
• TikTok
• YouTube (Google)
• WhatsApp (Meta)

SICHERHEIT

Verschlüsselung & Schutz

11 · SSL-VERSCHLÜSSELUNG

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte (z.B. Anfragen, Buchungen, Logins) eine SSL-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennst du daran, dass die Adresszeile mit "https://" beginnt und das Schloss-Symbol erscheint.

12 · DATENWEITERGABE AN PARTNERBETRIEBE

Towiva ist eine Vermittlungsplattform – das bedeutet, wir bringen dich mit geeigneten Partnerbetrieben (Werkstätten, Abschleppdiensten, Servicebetrieben) in deiner Region zusammen. Damit dein Auftrag ausgeführt werden kann, ist eine Weitergabe bestimmter Daten an unsere Partner unverzichtbar.

Welche Daten werden weitergegeben?

Wir übermitteln nur die Daten, die zur Auftragsabwicklung tatsächlich notwendig sind:

• Name und Telefonnummer – zur direkten Kontaktaufnahme
• Standort / Adresse – damit der Partner zu dir kommen oder du den Betrieb finden kannst
• Fahrzeugdaten (z.B. Kennzeichen, Marke, Modell) – zur Vorbereitung des Services
• Servicebeschreibung – damit der Partner weiß, worum es geht
• Eventuelle Zusatzinformationen, die du zur Buchung angegeben hast

Welche Daten werden NICHT weitergegeben?

• Deine Zahlungsdaten (diese verarbeiten ausschließlich wir bzw. unsere Zahlungsdienstleister)
• Dein Passwort oder Login-Informationen
• Deine Buchungshistorie bei anderen Partnern

Wie schützen wir deine Daten?

Alle Partnerbetriebe sind vertraglich verpflichtet, deine Daten ausschließlich zur Erfüllung des Auftrags zu nutzen. Die Übermittlung erfolgt verschlüsselt. Eine Nutzung deiner Daten zu Werbezwecken durch Partner ist nicht gestattet.

Weitere Empfänger

Über die Partnerbetriebe hinaus erfolgt eine Datenweitergabe nur an:

• Zahlungsdienstleister – zur sicheren Abwicklung von Zahlungen
• IT-Dienstleister – z.B. für Hosting & Wartung der Plattform (vertraglich nach Art. 28 DSGVO gebunden)
• Behörden – nur wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Eine Weitergabe deiner Daten an Dritte zu Werbe- oder Marketingzwecken erfolgt grundsätzlich nicht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) – die Weitergabe ist zur Durchführung des von dir gebuchten Services erforderlich.

13 · SPEICHERDAUER

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorschreiben (z.B. 10 Jahre für Rechnungen nach § 257 HGB / § 147 AO). Nach Wegfall des Speicherzwecks werden die Daten gelöscht.

KONTAKT

Fragen zum Datenschutz?

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns jederzeit unter:

📧 info@towiva.com
📞 +49 2238 4784178

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen – meistens deutlich schneller. 💛